A IA atende, qualifica, agenda, vende e chama o humano quando precisa.
24/7, no WhatsApp e no widget do seu site. Uma central de atendimento que transforma conversas em clientes — organiza seus leads, registra a origem da campanha e melhora a conversão. Não é "mais um chat".
Quando o atendimento cresce, o WhatsApp sozinho deixa de dar conta.
Campanhas geram interesse, mas também geram volume. Sem organização, leads se perdem, respostas atrasam e oportunidades esfriam.
- ✕Atendimento só no horário comercial: mensagens de madrugada, fim de semana e feriado ficam sem resposta e o lead esfria.
- ✕Tudo depende de uma pessoa: quando o atendente falta, sai ou está ocupado, o cliente espera — ou desiste.
- ✕Um atendente responde um por vez: nos picos de campanha forma-se fila e muita gente não é atendida a tempo.
- ✕Perguntas repetidas (preço, horário, endereço) consomem a maior parte do tempo da equipe.
- ✕O cliente quer resposta na hora: poucos minutos de demora já bastam para ele procurar o concorrente.
- ✕Agenda com faltas e esquecimentos: sem confirmação e lembrete, horários marcados viram no-show.
- ✕Conversas misturadas no celular, sem funil e sem histórico quando troca de atendente.
- ✕Difícil medir qual campanha ou anúncio virou conversa — e qual virou venda.
Seu cliente não espera o horário comercial. O atendimento também não deveria.
Atende quando a equipe está disponível
- ✕Responde apenas no horário comercial — fora disso, o cliente fica esperando.
- ✕Uma conversa por vez; nos picos, forma-se fila.
- ✕Para quando o atendente falta, sai de férias ou troca de turno.
- ✕Gasta o dia com as mesmas perguntas de sempre.
- ✕Cada novo pico de demanda exige contratar mais gente.
A IA atende 24/7 — e o humano entra quando quiser
- ✓Responde em segundos a qualquer hora: madrugada, fim de semana e feriado.
- ✓Atende muitas conversas ao mesmo tempo, sem fila nos picos de campanha.
- ✓Não falta, não tira folga e não perde o contexto da conversa.
- ✓Resolve as perguntas repetidas e libera a equipe para o que fecha venda.
- ✓Absorve a demanda extra sem precisar contratar a cada campanha.
Uma central para atender, qualificar e converter.
O Ligon Atendimento organiza o fluxo comercial desde a primeira mensagem até o acompanhamento do lead, com apoio de IA e continuidade humana. Sua equipe deixa de apagar incêndio no WhatsApp e passa a trabalhar com contexto, prioridade e histórico.
A IA conduz a jornada inteira. O humano entra quando o cliente quiser.
Do primeiro "oi" até o agendamento, a venda e o pagamento, a IA resolve na própria conversa — com base, catálogo e políticas aprovados por você. O atendimento humano fica sempre disponível como opção.
Campanha ou site
O lead chega por anúncio patrocinado, WhatsApp ou pelo site.
Widget com IA ou WhatsApp
A conversa entra na central com a origem da campanha registrada.
IA atende de ponta a ponta
Tira dúvidas, qualifica, agenda o serviço, conduz a venda e gera o link de pagamento — tudo na conversa.
Humano quando quiser
Se o cliente preferir falar com uma pessoa, um atendente assume com todo o contexto.
Conversão registrada
Agendamento, venda e pagamento concluídos e organizados no funil, com a origem.
Por que não é "mais um chatbot"?
Chatbot de menu manda o cliente apertar opção 1, opção 2 e trava no que não previu. O Ligon Atendimento entende a pessoa e resolve de verdade.
- ✓Não é menu de opções travado: conversa em linguagem natural, do jeito que o cliente escreve.
- ✓Entende a intenção: identifica o que a pessoa quer, mesmo sem ela seguir um roteiro.
- ✓Responde com base aprovada: usa o catálogo, os preços, a agenda e as políticas que você configurou.
- ✓Registra a origem: sabe de qual campanha ou anúncio aquela conversa veio.
- ✓Passa o bastão pronto: entrega um resumo e a ficha da conversa para o atendente humano.
- ✓Conclui na conversa: pode fechar o agendamento e o pagamento sem jogar o cliente para outro lugar.
WhatsApp sozinho, chat genérico e Ligon Atendimento.
Só o aplicativo
- ✕Sem IA, sem funil e sem histórico organizado.
- ✕Responde só no horário comercial, um por vez.
- ✕Não registra a origem da campanha.
- ✕Agenda e pagamento ficam por fora.
Chatbot de menu + funil
- ~Tem funil e múltiplos atendentes.
- ~IA costuma parar na triagem por menu.
- ~Agenda e pagamento dependem de terceiros.
- ~Pensado para o chat, não para o seu serviço.
Central que resolve ponta a ponta
- ✓IA 24/7 que entende, qualifica e responde.
- ✓Agenda, vende e gera o link de pagamento na conversa.
- ✓Origem da campanha e histórico no funil.
- ✓Humano assume com resumo e contexto, quando quiser.
Tudo o que a sua central precisa em um só lugar.
Recursos pensados para quem recebe muitos contatos e não pode deixar nenhum lead esfriando.
Caixa de entrada compartilhada
Vários operadores atendem no mesmo ambiente, com histórico centralizado e controle da empresa. O atendimento deixa de ficar preso em um celular, supervisores acompanham as conversas e a transferência entre atendentes fica simples.
Integração oficial com WhatsApp
Preparado para a integração oficial via WhatsApp Business Platform / Cloud API, sem automações arriscadas baseadas em WhatsApp Web. Mais estabilidade e conformidade para o canal onde seus clientes já estão.
Integração oficial · sujeita a homologação MetaWidget que resolve na conversa
Campanhas podem levar o cliente para um chat próprio com IA direto no seu site. A IA entende a intenção, responde dúvidas, qualifica o lead, agenda o serviço, conduz a venda e gera o link de pagamento — sem precisar sair da conversa e sem ocupar a equipe.
Do interesse ao pagamento na conversa
A IA apresenta serviços e pacotes do seu catálogo aprovado, reserva horários e envia o link de pagamento para o cliente concluir ali mesmo. Menos passos, menos leads perdidos no caminho entre o interesse e a compra.
Agenda e pagamento conforme integração configuradaAtendimento humano como opção
O cliente fala com uma pessoa quando preferir, e a equipe pode assumir qualquer conversa a qualquer momento. A transferência leva o contexto completo: nome, telefone, serviço de interesse, unidade, origem da campanha, resumo da IA, protocolo e histórico.
O atendente assume já sabendo tudo
Antes de passar para o humano, a IA gera um resumo da conversa e uma ficha de triagem com os dados do cliente e o que ele quer. Ninguém começa do zero nem pede ao cliente para repetir o que já contou.
Funil visual, do novo ao resolvido
Acompanhe as conversas por etapa em um funil visual (Kanban): novo, em triagem, aguardando humano, em atendimento, aguardando cliente, agendado, resolvido ou perdido. Nenhuma conversa importante fica esquecida e os gestores enxergam os gargalos.
Classifique e responda em segundos
Marque conversas com etiquetas (preço, agenda, unidade, cliente quente, retorno, pacote, dúvida) e use respostas padronizadas para as perguntas frequentes, mantendo o tom e a agilidade da equipe.
UTM, origem e campanha registradas
Registre de onde veio cada conversa para entender quais anúncios geram atendimento e conversão. Conecta o marketing ao atendimento e ajuda a decidir onde investir.
Acompanhe o que importa
Volume de atendimentos, conversas aguardando humano, tempo de resposta, origem dos leads e conversões em um painel claro — para o gestor acompanhar a operação no dia a dia.
Matriz e unidades em um só lugar
Acompanhe a matriz e cada unidade em painéis separados, com uma visão consolidada da rede: KPIs, ranking por unidade, funil consolidado e campanhas. Ideal para franquias e redes com vários pontos de atendimento.
Encaminhe para a unidade certa
Mova o atendimento para a unidade certa mantendo histórico, protocolo e contexto. O cliente não precisa recomeçar e a equipe da unidade assume já sabendo tudo.
Franquia e uso da IA sob controle
Acompanhe a franquia mensal e o consumo da IA por cliente, rede e unidade, com visão consolidada — para a gestão enxergar o uso e planejar a operação.
Operação da equipe com mais controle.
Recursos que dão cara de produto maduro ao dia a dia: alinhamento interno, distribuição da fila, áudio em texto e qualidade medida.
Notas internas para a equipe
Observações invisíveis ao cliente para alinhar atendentes, supervisores e próximos passos — registradas dentro da própria conversa.
Rodízio e distribuição de atendimentos
Quando o cliente pede humano, o Ligon encaminha a conversa para o operador certo, equilibrando a fila da equipe em vez de sobrecarregar um só.
Áudio vira texto automaticamente
Os áudios enviados no atendimento são transcritos pela IA, facilitando busca, resumo e continuidade — ninguém precisa reouvir mensagem por mensagem.
CSAT com estrelas ao encerrar
Ao final, o cliente avalia de 1 a 5 estrelas e deixa um comentário, ajudando a medir a qualidade do atendimento por equipe ou unidade.
Saiba quais campanhas geram conversas que viram clientes.
O Ligon Atendimento preserva origem, UTM e contexto para ajudar sua empresa a enxergar o caminho entre anúncio, conversa e conversão — e parar de investir no escuro.
IA que resolve — com as regras que você define.
A IA recepciona, qualifica, agenda, vende e cobra usando o catálogo, os preços, a agenda e as políticas que você aprovou — ela não inventa nada por conta própria. Quando o cliente prefere falar com uma pessoa, ou o caso pede cuidado humano, a conversa vai para a equipe com todo o contexto preservado.
Feito para empresas que vivem de relacionamento e resposta rápida.
Para cada tipo de negócio, a IA do Ligon Atendimento faz o trabalho que mais aperta ali — sempre com as regras, a agenda e os preços que você aprova.
Clínicas e consultórios
A IA responde dúvidas de horário e convênio, agenda a consulta, confirma presença e envia lembrete para reduzir faltas.
Estética, spas e bem-estar
A IA apresenta procedimentos e pacotes, agenda a sessão e envia o link de pagamento do sinal ou do pacote.
Salões e barbearias
A IA encaixa o horário, sugere combos e serviços e lembra o cliente antes do atendimento.
Serviços com agenda
Odontologia, fisioterapia, pet, oficinas e mais: a IA entende o que o cliente precisa, marca o horário certo e deixa a equipe só com o que exige a mão humana.
Franquias e redes com várias unidades
A IA direciona o cliente para a unidade certa e mantém o mesmo padrão de atendimento em todas elas.
Negócios que investem em campanhas
A IA captura o lead do anúncio na hora, qualifica, registra a origem e já conduz para o agendamento ou a venda.
Perguntas frequentes.
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns antes de uma demonstração.
Preciso trocar meu número?
Não necessariamente. O Ligon Atendimento foi pensado para conectar números existentes quando a conta é elegível para WhatsApp Business Platform e coexistência.
A IA substitui minha equipe?
Não. A IA cuida do volume repetitivo, atende 24/7 e chama o humano quando o cliente pedir ou quando o caso exigir cuidado da equipe.
Funciona para várias unidades?
Sim. A operação pode separar workspaces, unidades, operadores e regras de atendimento para manter contexto, histórico e responsabilidades organizadas.
Dá para saber de onde veio o lead?
Sim. O sistema preserva origem, UTM e contexto da campanha para ligar anúncio, conversa, agendamento, venda e acompanhamento comercial.
Pronto para organizar seus atendimentos?
Veja como o Ligon Atendimento pode ajudar sua equipe a responder melhor, priorizar leads e converter mais oportunidades.